(通讯员:张佩、王海涛)5月1日—5月5日,克孜哈巴克收费站、服务区以“新疆交通亚克西”服务品牌为引领,以保障道路安全畅通,营造温馨出行环境为目标,将服务与文旅相融合,暖心服务、特色活动受多方司乘、旅客点赞。
一路畅行 一舞倾心
“五·一”假期间持续开展“新疆交通亚克西”歌舞活动,“用旋律传递善意,用舞姿消解疲劳”让公路停靠点成为旅途中的“温暖驿站”。活动中,服务区开展了“我们新疆好地方·新疆交通亚克西”为主题的歌舞活动,让司乘感受新疆文化魅力。活动现场,工作人员的标准的舞蹈动作、真诚的服务态度获旅客盛赞:“举手投足都是对司乘的用心”“文化自信从细节里‘舞’出来了”。不少游客停车“打卡”,直呼“这是新疆之行一大惊喜”。除了固定表演,服务区还设置“游客共舞”环节,工作人员邀请司乘学跳“黑走马”舞蹈,来自广东游客王女士兴奋地说“第一次跟着跳新疆舞,这种‘沉浸式’服务太暖心了!”
贴心服务 传递温暖
“五·一”假期期间,收费站、服务区不断提升服务质量,在车道附近安全区域、服务区前台设立了便民服务台,提供饮用水、急救药品、行车指南等物资,为有需要的司乘人员解决燃眉之急。5月5日晚,23点38分,一辆满载货物的大货车在收费站车道入口处突发故障,发动机无法启动,司机陈师傅急的团团转。收费站立即启动应急救助机制,为司机提供简易修车工具,安排工作人员小秦全程陪同,协助沟通维修进度,同时为司机提供热水等便民服务,用实际行动为司乘排忧解难。车辆修复完毕后,司机陈师傅还特意写下感谢信,称赞收费站“五·一”服务贴心。
克孜哈巴克收费站、服务区本次“新疆交通亚克西”系列活动受多方点赞,为“五·一”假期的顺畅出行添砖加瓦,用优质服务诠释劳动的意义,让这个假期公路服务更有温度。
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