近日，一辆号牌为新BZ496挂的罐车行驶至塔克什肯工业园匝道收费站广场时，突发轮胎爆胎故障，车辆无法正常通行，驾驶员焦急万分。

当班工作人员巡查发现险情后，第一时间上前安抚驾驶员情绪，考虑到大型车辆停靠收费广场易造成车道拥堵、存在道路安全隐患，工作人员迅速主动伸出援手，协助司机联系专业维修人员。检修过程中，工作人员全程驻守现场，配合维修人员开展轮胎拆卸、故障排查等作业，同时做好现场交通疏导，提醒过往车辆减速避让，保障维修作业安全有序推进。

时值傍晚，户外检修耗时较长，收费站工作人员贴心为司乘送上饮用水，并热情邀请驾驶员到站区食堂就餐，用细致周到的后勤保障，传递公路服务温度。经过多方协作，车辆故障顺利处置完毕，罐体运输车恢复正常通行。驾驶员对收费站工作人员主动担当、为民解忧的暖心服务连连道谢。

一直以来，塔克什肯工业园匝道收费站始终立足一线服务窗口，深耕便民利民服务举措，紧盯司乘出行急难愁盼问题，用实际行动践行公路服务初心，持续优化通行服务体验，全力打造有温度、有担当的公路暖心服务阵地。（通讯员：张佩、王海涛）