8月30日19时许，一对跨国徒步旅行的法国夫妻途经塔克什肯工业园匝道收费站，收费站工作人员贴心服务、暖心帮扶，跨越语言障碍传递新疆公路温度，获外籍游客连连称赞。

据悉，该法国夫妻徒步穿越俄罗斯、蒙古国后进入新疆，一路穿行戈壁荒漠，路途偏远、出行艰难，抵达收费站时已身心疲惫，随即向工作人员咨询路况信息。

面对语言不通的问题，工作人员主动上前接待，借助翻译软件耐心沟通，详细告知前方路况及出行安全注意事项。恰逢用餐时间，考虑到二人长途徒步疲惫，工作人员热情邀请其到站区休息，并提供揪片子等新疆特色餐食，让外籍游客感受到异乡温情。

就餐期间，工作人员与夫妇友好交流，介绍新疆风土人情，并赠送玫瑰花酱、手工馕等本地特产，细致暖心的服务让游客频频点赞。

考虑到夜间徒步风险高、周边住宿条件有限，工作人员贴心驱车将二人送至附近乡镇宾馆妥善安置。临别之际，法国夫妇主动与工作人员合影留念，并真诚用中文说道：“谢谢！中国人好，新疆好！”

此次暖心帮扶，充分彰显了收费站以人为本、服务至上的工作理念。一线职工用真诚服务擦亮公路窗口形象，以暖心举动讲述温暖新疆故事，让远道而来的旅人收获满满感动。

(通讯员：张佩、王海涛、加那提·阿合巴太）