4月21日上午，克孜哈巴克服务区上演了暖心一幕。值班人员小陈在指挥车辆停靠时，发现一辆小轿车打着双闪停靠在出口广场，司机一脸焦急地来回踱步。小陈迅速上前询问，得知车辆因发动机故障无法启动，司机对附近维修资源不熟悉，又担心影响其他司乘，急得直冒汗。

“师傅您别着急，我们帮您解决！”小陈一边安抚司机情绪，一边将车辆引导至安全区域，并设置警示标志。随后，他立即联系站内“应急维修小组”。维修人员小帕携带工具第一时间赶到现场，凭借丰富的经验，迅速对车辆进行检查。经过细致排查，发现是皮带断裂导致发动机无法正常运转。站内备件库没有适配型号，于是在与司机沟通过后，在三公里外买到合适的皮带，经过近1个小时的紧张维修，车辆成功启动。

司机握着小帕的手，激动地说：“本来想赶在五一高峰期来临之前出来旅行，以为还没开始就要结束了，多亏了你们帮忙，这服务太贴心了！”临走前，司机还特意写了一封感谢信投到服务区的意见箱，称赞克孜哈巴克收费站工作人员“急群众之所急，是五一假期最温暖的守护者”。

临近节日期间，收费站依托“党员先锋岗”和“便民服务驿站”，为过往司乘提供车辆简易维修、应急救援等服务，用实际行动践行“一路畅通，一心为民”的承诺，让每一位受助司乘都感受到了服务的“温度”。（通讯员：张佩、王海涛、帕尔哈江）