为提升文明服务水平，推动收费管理工作，提高司乘人员满意程度，3月15日，白碱滩收费站以调查问卷的形式向过往司乘人员发放社会满意度调查问卷。

　　调查问卷主要以服务水平、是否执行优惠政策、便民服务等内容为主，向征求司乘人员对收费工作有待改进的合理化意见，根据司乘人员给出的反映，总结归纳为两点建议，一是希望增加通行费支付方式，二是希望多开几个车道，根据工作实际对问题立即整改，白碱滩收费站在车流量高峰时段，加开收费车道，做到“2进2出”，切实解决司乘人员所反映的问题。

　　将今年征集到的建议与问题与往年司乘人员提出的的建议与问题相对比，往年的问题基本上得到整改，建议也得到采纳，通过每年开展调查问卷，一定程度上了解和掌握司乘人员对文明服务的要求，也拉近了与司乘人员之间的距离，同时对收费管理工作加大了改进空间。